עגלת קניות

סל הקניות שלך ריק

מדיניות שירותי הובלה

לקוחות יקרים,
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים במהירות וביעילות. חשוב לציין כי מחיר המחירון המופיע בדף המוצר מתייחס להובלה לבית הלקוח באזורי מרכז הארץ בלבד.
באזורים מחוץ למרכז הארץ ייתכנו עיכובים ותוספות תשלום בהתאם למיקום, כמפורט להלן:

אזור קו ירוק:
  • שומרון ומעבר לקו הירוק, ישובים סמוכים לגדר: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
אזור דרום:
  • דרומית לנתיבות, יישובי מערב הנגב (כגון עין הבשור, שדה ניצן, ניר עוז וכו') ייתכן עיכוב של עד 10 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪150 עבור כל מוצר.
  • באר שבע ודרומה: ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪100 עבור כל מוצר.
  • דימונה ודרומה: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
  • ים המלח: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
  • מערבית לים המלח (כגון כסיפה, ערד וכו'): ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪150 עבור כל מוצר.
  • שדה בוקר, חצבה ודרומה: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪250 עבור כל מוצר.
אזור צפון:
  • חיפה וצפונה: ייתכן עיכוב של עד 7 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪100 עבור כל מוצר.
  • עכו וצפונה: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
  • עראבה, סחנ'ין כרמיאל וצפונה : ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
  • הכנרת: ייתכן עיכוב של עד 10 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪150 עבור כל מוצר.
  • צפונית לכנרת (כולל טבריה והאזור הצפוני-מזרחי): ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪200 עבור כל מוצר.
  • צפת וצפונה: ייתכן עיכוב של עד 14 ימי עסקים כן תחול תוספת של ₪250 עבור כל מוצר.

במקרים בהם לא ניתן לספק לאזור מסוים צוות האתר מתחייב להודיע ללקוח טרם חיוב העסקה.

תוספות מיוחדות

מחירי ההובלה אינם כוללים תוספות מיוחדות כגון הובלה באמצעות מנוף, פירוק דלתות, מדרגות לולייניות או תוספת קומה, במקרים בהם אין גישה לרכב סמוך לבית הלקוח, תחול תוספת בהתאם למרחק ההליכה. 

בתים ללא מעלית:

  • סבלות עד קומה שנייה ללא תוספת מחיר. מקומה שלישית ומעלה חלה תוספת של 50-150 ₪ עבור כל דגם וכל קומה (או חלק ממנה).
  • עבור ארונות בגדים חלה החרגה (בהתאם לסוג הארון), ובהם תגבה תוספת סבלות של 70-150 ש"ח לכל קומה החל מהקומה הראשונה.

תוספת הקומה מתייחסת למספר הקומות שיש לשאת את המוצר מהחניה או מהרכב ועד לנקודת האספקה, ואינה מתייחסת בהכרח לקומות בבניין בלבד.

כלל התוספות ישולמו ישירות למוביל ביום האספקה, ועלותן המדויקת משתנה בהתאם למוצר הספציפי, לכן מומלץ לוודא את המחיר הסופי מול שירות הלקוחות לפני הרכישה.

ביטולים  ושינויים
במקרה שבו המוצר נאסף על ידי חברת ההובלות, הלקוח יחויב בדמי הובלה גם אם טרם קיבל את המוצר, זאת מאחר שהמוצר נאסף ממחסני החברה לחברת ההובלות.
שימו לב כי ייתכן והמוצר ייאסף כבר ביום ההזמנה.

במקרה בו המוביל הגיע לנקודת המשלוח ביום התיאום ולא התקבל מענה מצד הלקוח, ויידרש משלוח חוזר, יחולו התנאים הבאים:
  • עבור מוצרים שבהם קיימת עלות משלוח, משלוח חוזר יחויב במחיר זהה למחיר המשלוח הראשוני.
  • עבור מוצרים שבהם לא קיימת עלות משלוח, משלוח חוזר יחויב בהתאם לתעריף שחברת ההובלות תגבה, בטווח של ₪100-300 בהתאם לגודל המוצר.
שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח יתבצע מול חברת הובלות ובעלות של ₪80-150.

זמני אספקה 
מועדי האספקה מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימים א'–ה'), ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג, חול המועד וימי שבתון רשמיים.
ספירת ימי האספקה תחל מהיום העוקב למועד ביצוע ההזמנה.

בדיקת המוצר
הלקוח רשאי ואף חייב לבדוק את המוצר שנמסר לידיו לפני קבלתו מהמוביל.

פינוי מוצר חשמלי ישן הינו ללא עלות, אך כרוך בהודעה מראש לצוות האתר, בניתוק המוצר מכל חיבור ולהוציאו לכיוון דלת היציאה.

תוספות עבור המשלוח יגבו ע"י חברות ההובלות בלבד